一致効果：言葉以外に声の調子や身振り手振りを一致させると相手に伝わりやすい
人に何かを話すとき、相手はあなたの言葉だけではなく、声の調子や身体全体の雰囲気なども見ています。
間違いを犯した時に上司が優しい言葉をかけたとしても、肩を怒らせ、鬼のような顔、激しい声では、怒っているようにしか見えません。
言ってる方は、一生懸命穏やかに振る舞っているつもりでも、伝わるメッセージは全く違うものにまります。
人は相手の感情を判断するとき、７％を言葉、３８％を声の調子、５５％を身振り手振りから、情報を得て判断するんだそうです。
ということは、いくら言葉でうまくいっても、声の調子や身振り手振りが一致していなかったら、伝えたいこともうまく伝わらないことになります。
相手を褒めるときに、照れながら褒めたり、嬉しい気持ちを表現するときに、「さほど嬉しくもないけれども」的な表情をする人がいます。
これは、とてももったいないことです。
同じように、人に何かを頼むときにも、言葉ではお願いしているのに、偉そうに反り返って、高圧的な言い方をしたのでは、お願いしたい気持ちが伝わりません。
「何を偉そうに！」
と思われるだけです。
逆に、この人に言われたらなぜか素直に聴いてしまう。
そんな人に会ったら、よく見てみてください。
きっとその人は、嬉しそうな顔をして、弾む声の調子で、喜びを表現する人なんじゃないでしょうか。
言葉だけではなく、声の調子と身振り手振りをすべて一致させて表現すると、相手には伝わりやすいんです。
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